1111 =؟ خلو stc تجاواب

فاتورة بـ 1111 ريالاً دون مكالمات


فهد الرياعي ـ أبها
فوجئ مواطن بصدور فاتورة بلغت ألفاً ومائة وأحد عشر ريالا، لهاتف ثابت حجزه باسمه دون أن يتم تركيبه فعلياً، لعدم توفر إمكانية في مركز الربوعة في منطقة عسير. وأوضح المواطن علي التليدي الذي صدرت بحقه الفاتورة، بأنه تقدم بعدة اعتراضات للشركة، إلا أن الفواتير مستمرة في الصدور حتى اللحظة، على الرغم من عدم استفادته بأي شكل من الأشكال من هذا الرقم، أو إجرائه لأي مكالمة منه، وأضاف «في كل مرة أقوم بمراجعة شركة الاتصالات، للتوصل لحل لهذه المسألة، أتلقى إشعارات متكررة بالفواتير على هاتفي النقال وصندوق بريدي، ولا أعلم حقيقة كيف أنهي هذه الإشكالية». «عكاظ» من جهتها أجرت اتصالاً هاتفياً بخدمة العملاء في الشركة ذاتها، وتبين من خلال رد المسؤولين هناك بأن الرقم عليه اعتراضان من قبل المواطن المذكور، ولا تزال مشكلته قائمة في قسم الشكاوى والاعتراضات حتى اللحظة، مؤكدين أنه في حال تبين عدم استحقاق هذا المبلغ على المواطن، فإنه سيتم إسقاط المديونية المذكورة من حساب العميل، في إشارة إلى أن مثل هذه الإشكالات قد تحدث وتتم معالجتها.